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退換貨政策

感謝您支持與喜愛 Laline

我們致力於提供完善的售後服務,若有商品退貨需求,請先詳閱以下說明:


退貨說明

 

① 依據消費者保護法規定,提供網路購物消費者7日鑑賞期,計算為簽收隔日算起7日內。

② 鑑賞期並非試用期,您的退貨商品需保持全新狀態;除為檢查商品之必要外,您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態。

    

退貨費用負擔

 

運費負擔狀況依以下說明為主:

① 單次訂購僅限一次退貨。

② 申請商品退貨後,如未達「購物滿額免運活動」,視同訂購時未達免運標準,退款時將補收運費金額。

③ 組合優惠商品辦理退貨後,保留的件數未達活動規定,保留品項將恢復原價計算。

 

如何申請退換貨

 

請於收到商品7日內透過訂單內訊息功能聯繫我們:

提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料,客服人員收到後將盡快為您進行後續的處理服務。

 

◎ 退貨告知:姓名/訂單編號/連絡電話/退貨商品名稱/退貨原因(信用卡付款者除外)

 

 

退款流程

 

◎ 信用卡付款:

Laline 收到退貨商品,確認商品無誤後,於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日),將該筆金額退刷至您的交易信用卡,完成刷退後將以電子郵件通知。由於各銀行入帳時間、作業程序之不同,可能需 15-20 日入帳,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,或直接與發卡銀行確認。

 

◎ 超商取貨付款:

Laline 收到退貨商品,確認商品無誤後,於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日),將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶,退款完成將以電子郵件通知。

    

備註:

① 請於申請退換貨後,客服人員回應日起的3日內寄出商品,否則將取消退換貨資格。

② 因搭配退貨便物流,退貨流程需約2-3週時間。

③ 待收到退貨包裹會確認商品無誤後,將於隔週進行退款,請您留意下期帳單。信用卡退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異。

④ 因應發票無紙化,將不另行寄送紙本發票。電子發票通知信將在鑑賞期後,寄至您的訂購信箱。

⑤ Laline 保留退換貨政策解釋權力。