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常見問題

配送說明

 

商品運送

目前提供「宅配送貨」及「超商取貨」的配送方式。

配送範圍

宅配送貨:目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)           

超商取貨:全台灣(本島及離島)有《全家、7-11、》門市皆可接受配送。  

運費計算

除特別活動說明外,           

單筆訂購總金額滿新台幣$1,800元以上(含)免運費;

未滿新台幣$1,800元,消費者需自付運費新台幣$100元。

 

配送方式

配送天數

適用地區

運費

出貨說明

宅配方式

2~3

台灣本島地區

100

下單後(不含訂購當天),約 2-4 個工作天寄出,不含例假日

配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm,週六日無安排配送

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨

如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧


超商取貨

4~5

台灣本島地區

 60

離島宅配方式(黑貓)

3~7

離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)

150

 

鑑賞期規定

 

● 依據消費者保護法之規定,Laline Taiwan線上購物網站提供您商品到貨次日起七日鑑賞期的權益。              

● 鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,經拆封或使用,將會影響退貨權益。              

● 鑑賞期間內要求退貨退款,退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並連同發票一併退回,否則Laline Taiwan有權力拒絕您的退貨退款要求。             

※ 線上購物網站訂購之商品,恕無法於任何【實體門市/專櫃】進行退換貨,線上購物訂單之退換貨流程,請依本網站說明。             

※ 若您有任何疑問,請先參考網頁上「常見問題」,或透過LINE詢問,我們將竭誠為您服務,謝謝。                  

 

發票開立

 

電子發票

電子發票(雲端發票):電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,系統會在您付款後 12 小時內自動開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)

紙本發票

公司戶紙本發票:根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於 SHOPLINE Onboard 消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入 統一編號 和 發票抬頭,我們將會隨貨出      

 

退換貨政策

 

退貨步驟說明

Laline台灣官網購買的產品,可以於收到商品後七日內退回未使用的產品。

請注意!我們只Laline台灣官網所購買的產品退貨,且退貨時必須整張訂單中所有商品一起退貨,不得部份退貨。若您已經開封使用任一項產品,則恕無法辦理退貨。如果您有疑問或需要協助,請聯繫我們客服專線0800-668-800

若您收到的商品有損壞,請參閱「受損商品」

商品退換貨

若您在Laline台灣官網購買了商品,並且希望將商品退換貨:

請您來信Hello@laline.com.tw 告知客服專員您的需求,並提供訂單編號。

包裝退貨商品

請您將整張訂單之所有商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併裝入箱中。

快遞專員接收

本公司委託之物流中心,前往您指定的地點收取退換貨包裹。

等待換貨或退款

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

若您有關於退換貨的疑問,請聯絡我們,客服專線:02-27481028,或email 連絡我們:Hello@laline.com.tw

受損商品

 

當您收到訂購商品後,請檢查包裝是否有任何在運送過程中造成的損傷。運送紙箱有部分磨損為正常現象,不過,若受損部分出現在您的運送商品上,請保留包裝外盒、包裝材料與內部商品,並立即連絡我們,總代理商 曦月有限公司 客服專線:02-27481028